Klacht: Stilzwijgend verlengen, onbereikbaar en incassoprocedure

marromi2 op 27 maart 2023 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 27 maart 2023

Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen met de onbereikbaarheid van zijn domein en het ontbreken van contactgegevens. Hij heeft in januari 2022 een domeinnaam aangevraagd, maar is niet vooraf geïnformeerd over de stilzwijgende verlenging en de bijbehorende kosten. De klant verlangt een oplossing voor deze situatie en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Mijn domein is onbereikbaar en contactgegevens worden niet verstrekt.
Dit is een kwalijke zaak aangezien ik een domeinnaam heb aangevraagd in januari 2022. Er is nooit een aankondiging geweest voorafgaand aan de stilzwijgende verlenging zoals hoort en plots wel ff 171 betalen. Dit is niet terecht en moet nu eindelijk eens ophouden met dat verschuilen van het klant kontakt center die het onmogelijk maakt om je vragen te stellen waardoor contract op zeggen je te moeilijk wordt gemaakt. Ik wil een oplossing voor de stilzwijgende verlenging waar ik niet mee akkoord ben. Ik ben anders genoodzaakt advies in te winnen bij mijn advocaat.

Gewenste Oplossing:

Contact, een goed gesprek en af van de stilzwijgende verlenging waar ik niet mee akkoord kan gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marromi2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM