Klacht: opzeggen

Nicodeboer48 op 07 februari 2023 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 7 februari 2023

Een klant van MijnDomein.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn domeinnaam. Hij kan niet inloggen, ontvangt geen bevestigingsmail voor een nieuw wachtwoord en kan de klantenservice niet bereiken. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn domeinnaam opzeggen dat is een onmogelijke zaak, kan niet inloggen en als ik een nieuw wachtwoord aanvraag dan krijg ik geen bevestigingen mail terug. ook niet in spam of mijn prullenbank.
In contact komen via de telefoon lukt niet dan krijg je een bandje dat je het via de Helpdesk moet doen. De helpdesk verwijst naar de website. en dan begint het hele verhaal weer op nieuw. ik heb nu besloten een brief te sturen. lukt dat ook niet dan ga ik naar de rechtshulp. Wel afsluiten maar niet opzeggen. pure misleiding

Gewenste Oplossing:

als mijn domeinnaam is opgezet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicodeboer48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM