Mijn Klacht:
Factuur werd automatisch afgeschreven zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor een automatische incasso. Heb ik terug geboekt en vervolgens kreeg ik een uiterst onbeleefde brief met een aanmaning erbij.
Heb mijndomijn.nl direct opgezegd maar blijf zonder antwoord aanmaningen ontvangen met uiteraard de bijbehorende ‘boetes’ .Mijn eerste brief is naar de administratie gestuurd en de tweede naar de afdeling incasso. Met daarbij een kopie van de eerste brief.
Graag hoor ik van u of dit de bedrijfscultuur betreft of een menselijke fout.
Gewenste Oplossing:
1e. Alleen automatische incasso als ik daar toestemming voor geef.
2e. Antwoord op mijn opzeggen van het abonnement.
3e. Stoppen van de eenzijdige betalingsherinneringen zonder enige vorm
van communicatie.
(10)
