Klacht: Mijndomein Mijn hosting verplaatst naar een ander domein, daarna heb ik geen toegang meer tot mijn zakelijke e-mail en verlies ik klanten door dit ongemak.

Jan Toropila op 15 mei 2023 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Graag komen wij nog met je in contact en wil je vragen een ticket aan te maken via https://helpdesk.mijndomein.nl/hc/nl/requests/new om je verder te helpen.

Status Opgelost
Datum 15 mei 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrijfswebsite gebouwd met e-mail via Mijndomein, maar onlangs hebben ze mijn domein naar een ander domein verplaatst, waar ik daarna geen toegang meer heb tot mijn bedrijfsmail en de website-login. Ik word momenteel gecontacteerd door klanten met klachten dat ze niet reageren omdat ik geen e-mails meer kan ontvangen. Ik heb een e-mail gestuurd en geprobeerd de helpdesk te bereiken, maar kan geen nummer vinden en contact opnemen met medewerkers van de helpdesk is onmogelijk! De enige ontvangen e-mail is een geautomatiseerde e-mail. Ik verlies momenteel klanten omdat ik geen e-mails kan ontvangen!
GEEN ENKEL CONTACT EN GEEN MANIER OM HET CONTACT VAN MIJNDOMAIN TE VINDEN OM DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN.

Gewenste Oplossing:

Fixing this problem as soon as possible. After the loss refund should be done with an explanation and getting in contact with some employees from the helpdesk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van MijnDomein.nl

2 jaren geleden - In ons ticket systeem kan ik geen tickets vinden met je hulp vragen. Ik wil je graag verder helpen maar zonder de juiste informatie en een contact e-mailadres waarop je wel te bereiken bent wordt het lastig je te helpen. We willen graag met jou in contact komen. Zou je daarom een nieuw ticket willen aanmaken en dit onderwerp toevoegen: Onderwerp: t.a.v - review. Je kunt dit doen via de volgende link: https://helpdesk.mijndomein.nl/hc/nl/requests/new Bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnDomein.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnDomein.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnDomein.nl

Heeft op 22 juni 2023 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Toropila
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM