Mijn Klacht:
Zie hier mijn (wederom) onbeantwoorde brief d.d.12 december 2011
Haarlem, 12 december 2011
Geachte heer/mevrouw,
Onze bedrijf heeft bij u contractueel een aantal diensten ondergebracht, waaronder domeinregistratie en hosting. Hieronder een overzicht van de bij uw bedrijf ondergebrachte domeinen/hostingpakketten met respectievelijke vervaldata:
########### 1 maart 2012
########### 1 maart 2012
########### 1 maart 2012
########### 1 september 2012
########### 1 september 2012
########### 1 september 2012
########### 1 maart 2012
########### 1 september 2012
########### 1 september 2012
In tegenstelling tot de door uw bedrijf gegeven informatie en beloftes omtrent up-time en en dienstverlening hebben wij structureel problemen gehad met de bij uw bedrijf ondergebrachte diensten. Dit heeft geresulteerd in een onacceptabel hoog aantal klachten voor incidenten waarop ons bedrijf niet bereikbaar was door email storing aan de zijde van MijnDomein.
Een greep uit de data waarop wij niet van onze email gebruik konden maken: 2 mei 2011, 6 mei 2011, 15 juni 2011 (2x), 16 juni 2011, 28 juni 2011, 28 juli 2011, 23 november 2011, 24 november 2011, 3 december2011 (2x), 4 december 2011.
Terzake het voornoemde hebben wij op voorgenoemde data per email geklaagd. Op een deel van deze emails hebben wij echter na ticketnummer/ontvangstbevestiging geen enkele reactie mogen ontvangen.
Wij kunnen ons niet verenigen met uw handelswijze.
Wij hoeven niet te accepteren dat de door ons bij uw bedrijf ondergebrachte diensten zo vaak tekortschieten.
Geconcludeerd dient dan ook te worden dat u toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomsten met ons.
Als gevolg van uw tekortkoming lijden wij schade. Op grond van het voorgaande bent u gehouden de door ons geleden schade te vergoeden c.q. een acceptabele oplossing aan te bieden voor het tekortschieten van uw bedrijf.
Ik verzoek en zo nodig sommeer u ons binnen 14 dagen na dagtekening van dit schrijven te berichten omtrent een passende oplossing.
Bij geen dan wel een afwijzende reactie binnen de door ons gestelde termijn dient de overeenkomst per datum dagtekening van dit schrijven als buiten rechte ontbonden te worden beschouwd en zullen wij genoodzaakt zijn u in rechte te betrekken teneinde vergoeding van onze schade te verkrijgen c.q. een oplossing te vinden voor de structureel uitvallende email. Voornoemde vergoeding/oplossing zal alsdan vermeerderd worden met buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente alsmede de juridische kosten.
Ik ga er thans echter van uit dat u het zover niet zal laten komen.
Gaarne verneem ik uw spoedige bericht.
Gewenste Oplossing:
Transfer van alle domeins en al mijn hosting en vergoeding gemaakte hostingkosten voor niet-geleverde service.
Ik schakel liever noet mijn Achmea Rechtsbijtsand in, mijn deze behandeling van MijnDomein zal ik pronciieel niet accepteren.
