Mijn Klacht:
Ongeveer 17 jaar geleden heb ik een aantal domeinnamen aangemaakt. Intussen ben ik verhuisd en heb ik een andere internetprovider, waardoor ik genoodzaakt was mijn emailadres aan te passen. Ik wil de domeinnamen opzeggen. Dat lukt echter niet omdat ik mijn oude emailadres niet meer heb. Ondertussen blijven ze de rekeningen voor de domeinnamen sturen naar mijn oude emailadres. Omdat ik niet tijdig reageer krijg ik steeds brieven van het incassobureau om de gelden te innen.
Ik heb inmiddels meerdere brieven geschreven met het verzoek mijn emailadres aan te passen. Geen enkele respons.
Ik krijg soms een reactie dat er een email naar mijn niet bestaande emailadres is gezonden. Dit geldt overigens ook naar het bijbehorende wachtwoord. Aangezien deze niet meer bereikbaar is wordt steeds om de hete brei heen gedraaid. Maar mijn verzoeken worden niet ingewilligd.
De incassokosten lopen steeds hoger op.
Mijn domein heeft inmiddels een uitgebreidere website en geeft aan dat ik het emailadres kan wijzigen. Ik wordt verwezen naar ‘instellingen’.
Het pad naar instellingen’ is echter op de site niet te vinden.
En mijn domein blijft maar geld afromen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alle domeinnamen opgezegd heb. Mijn bedrijfsnaam is gewijzigd, ik heb daar niets meer aan.
Tevens ben ik tevreden als het afromen van mijn geld stop.
(10)
