Mijn Klacht:
Klantenservice doet slechts af met verwijzing naar filmpjes. Zodra je hier niet uit komt, dan stagneert alles. Bel afspraak met een exacte tijd ingepland, ben niet gebeld, ruim 2 uur bij de telefoon gezeten. Ondertussen met ze aan het mailen met de vraag wanneer ik dan gebeld ga worden en ze claimen doodleuk dat ze meermaals gebeld hebben. Ik zit met de mobiel in de hand, pertinent onjuist. Er wordt nergens serieus op gereageerd, ze communiceren met je alsof je minder begaafd bent en zijn geenszins oplossend van aard in hun mailtjes. Waardoor de boel enorm stagneert want wachtend op mail zijn er zo weer dagen voorbij. Tarief is zonder enig overleg verdubbeld en heb nu al 3 maanden betaald voor een site die nog steeds niet in de lucht is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb betaald voor een website maker. Wat ik uiteindelijk kreeg was een format die mij door de opties heen loosde. Iets wat ik zonder deze dure tool ook zelf had gekund. Waar ik tegenaan loop is niet te vinden op filmpjes. Een aantal kleine acties die men niet via mail wil bespreken.
Ik ben tevreden als de website online is en mij deze maanden worden gecompenseerd.
