Mijn Klacht:
Ik een aantal weken geleden gebelt door MijnDomein. In het systeem konden zij zien dat ik mijn webshop nog niet online had gezet. Dit klopt. Zij vroegen mij de reden hiervan, en hebben erna aangegeven dat zij de webshopnaam zullen opheven. Ik heb toen nadrukkelijk gevraagt of er dan geen factuur komt of kosten omdat zij het gingen opzeggen. Zij hebben dit duidelijk bevestigd; ik zou geen kosten krijgen van MijnDomein want zij had dat in orde gemaakt.
Vorige week kreeg ik een mail, dat ik binnenkort (vandaag) een mail zal krijgen met een factuur. Dit is niet de afspraak, dus ik nam direct contact met hen op. Ik heb 30 minuten in de wacht gestaan, zonder resultaat. Die factuur heb ik vandaag binnengehad, en een bedrag van 94.22 zal komende week van mijn rekening afgeschreven worden. Ik heb net weer geprobeerd telefonisch contact met hen op te nemen, en stond weer 30 minuten in de wacht zonder resultaat. Mijn geduld begint op te raken, en ook omdat er niet aan de afspraak gehouden word.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals telefonisch besproken, geen rekening hoef te betalen, en het bedrag van 94.22 komt te vervallen.
