Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2018, een domeinnaam en emailhosting basic pakket bij mijndomein.nl.
Ik kreeg de nieuwe factuur 2 weken terug en het viel me op dat het wel heel erg duur is. Een prijsstijging van 29% tov 2021. Ik ben toen verder gaan terugkijken en het blijkt dat de prijs 5 jaar lang is verhoogd met 251%.
-2018: 25e, 2019: 35e, 2020: 47e, 2021: 49e, 2022: 63 euro. Mijn gebruik is niet veel veranderd en het product is hetzelfde gebleven.
Via customer service loop ik tegen blok aan. Ze willen hier niet op in gaan. Ze zeggen alleen dat de verhoging nog om het product up to date te houden. Een onzin argument in mijn ogen. Zeker omdat bij 2 vergelijkbare pakketten bij 2 andere hostingbedrijven helemaal geen grote prijsstijging is.
Ze gaan hier dus niet op in en willen geen aanpassing van mijn prijs doen. De prijs is vast, niet over te praten. Opzeggen kan pas weer over 12 maanden.
In mijn ogen lijkt dit op een soort oplichting. Iemand sluit een pakket af en kijkt hier de jaren erna niet meer naar om als het goed werkt.
Ik wil een aanpassing van de prijs van mijn pakket.
gr Stefan
Gewenste Oplossing:
Een aanpassing van mijn pakket naar een redelijk tarief van 35-40 euro
