Klacht: Onterechte abbonement

Zlatko1961 op 13 maart 2018 over MijnDienstverlener.nl in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een klant van MijnDienstverlener.nl klaagt over een onterecht abonnement dat hem werd aangeboden na een telefonisch gesprek. Hij werd verzekerd van 20 klanten en kreeg aanvankelijk een bedenktijd van zeven dagen, maar ontdekte later dat deze bedenktijd niet gold. Na het ontvangen van de voorwaarden via e-mail heeft hij direct geprobeerd te annuleren, omdat hij niet akkoord ging met de gewijzigde afspraken.

Mijn Klacht:

Op 09-03-2018 werd ik door iemand van mijn dienstveelener gebeld dat zij startende ondernemens graak aan nieuwe klanten helpen.Zijn verhaal was zo geloifwaardig dat ik hem ales geloofde.Hij zei dat ze mij een abbonement aan kunnen bieden waarbij ik gegarandeerd 20 klanten krijg.En dat ik zeven dagen bedenktijd krijg.Hij verbond me toen met zijn collega om het verder af te handelen.Toen ik zijn collega aan de lijn kreeg zei hij dat het gesprek verder opgenomn zou worden.Zij rattelde heel snel de voorwaarden en vroeg of ik mee eens ben.Ik zei ja zonder te beseffen dat ze zei dat ik geen bedenktijd kreeg.Twee uur later kreeg een mail met de voorwaarden.Toen pas zag ik dat ik geen bedenktijd kreeg.Ik heb meteen een mail teruggestuurd dat ermee wil stoppen want ik was niet mee eens met de voorwaarden.Ze beweren dat deze deal rechtsgeldig is omdat het gesprek opgenomen was waar ik zei dat akkoord met de voorwaarden ga.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er via deze weg mijn probleem met mijndienstverlener opgelost wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM