Mijn Klacht:

Ik ben 19 dec 2017 gebeld door mijndienstverlener.nl om mijn bedrijf aan te melden bij ze voor meer opdrachten te verkrijgen voor mijn grafisch bedrijfje.
Ze zei dat ik het makkelijk kon annuleren maar het beter kon vastleggen omdat ze anders iemand anders zouden benaderen. Ik heb haar ook gezegd al dat ik ongeneeslijk ziek ben en waarschijnlijk niet meer aan werken toekom. De volgende dag had ik al spijt omdat ik het niet nodig heb ivm mijn ziekte en wilde dus annuleren. Dit kon alleen door fomulier uit te printen, in te vullen en op te sturen per post (kon niet via de mail). Ook kostte dit 35 euro wat ze er niet bij had gezegd! Ik heb dit gelijk op de post gedaan en ook op de welkomst sms heb ik geantwoord dat ik het wilde annuleren, alleen kreeg ik de sms terug omdat het een no-reply adres was… Na plm 2 weken kreeg ik de factuur per mail van Streya. Ik geprobeerd te bellen maar slecht bereikbaar en kon niet inspreken. Uiteindelijk iemand aan de lijn en die zei dat ze de brief nooit ontvangen hebben en ik die had moeten laten aantekenen (heb zelf nog nooit problemen gehad met de post). Na lang gesprek gaf hij mij het mailadres van een M. Henriet van de directie. Ik heb mijn verhaal weer gemeld en ook de sms annulering bijgevoegd (als enige bewijs) en vriendelijk verzocht om de factuur van 240 euro ongedaan te maken.
Echter nog niets vernomen!!!! Ik ben ziek en heb al genoeg stress en ik vind dit werkelijk niet kunnen en denk dat er veel meer mensen de dupe zijn geworden!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de factuur vam 240 euro ongedaan gemaakt wordt die ik van Streya via Mijndienstverlener heb ontvangen.