Klacht over MijnAndersnota.nl: Zomaar brief me…

Mijn Klacht:

Schandalige praktijk. Geen mail maar wel brief met incassokosten. Geen overzicht van openstaande rekeningen. Ik betaal altijd netjes. Nu via mijn andersnota lukt dit vask niet, loopt vast, niet in te loggen, Geen overzicht van rekeningen. Express moeilijk gemaakt om te betalen..Dat kan niet.
Ze zijn bewust gericht op problemen en sturen brief met incasso kosten.
Bij bellen tijdenlang wachten en kunnen niks doen.

Gewenste Oplossing:

Aanpassen van hele digitale site en teruggave van incasso kosten.
Wil de rekening per post ontvangen en zelf betalen ipv dat ik overgeleverd ben aan digitale onhandige niet werkende site.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAndersnota.nl over deze klacht.

Bericht van MijnAndersnota.nl

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Van den Bout, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het u niet lukt om digitaal te betalen via ons portaal. Op 5-10 jl. hebben wij u de link naar de factuur gemaild. Wij kunnen zien dat onze e-mail is afgeleverd. Mogelijk heeft u ons bericht over het hoofd gezien. Dat kan natuurlijk gebeuren. Hierna hebben wij een eerste herinnering per post gestuurd op 8-11 jl. en op 12-11 jl. heeft u ons laten weten dat u de factuur ging betalen. Echter hebben wij geen betaling ontvangen en niets meer vernomen totdat wij u op 29-11 jl. een tweede herinnering stuurden. Naar aanleiding daarvan heeft u op 3-12 jl. contact gezocht. Wij wisten niet dat u moeite had met de website, als u even had gebeld of gemaild dan hadden wij u uitleg kunnen geven of een factuur per post kunnen nasturen. Wij reageren binnen 48 uur op een e-mail, maar hebben niets van u ontvangen. U hoeft overigens niet te betalen via het portaal. U kunt ook betalen via de link in de e-mail of een bankoverschrijving doen. Alle betaalgegevens staan op de website. Helaas zijn de kosten terecht in rekening gebracht. Het tijdig betalen van de factuur is uw eigen verantwoordelijkheid. Met vriendelijke groet, Het team van mijnAndersnota.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAndersnota.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAndersnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAndersnota.nl

Heeft op 06 december 2021 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Bout,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het u niet lukt om digitaal te betalen via ons portaal. Op 5-10 jl. hebben wij u de link naar de factuur gemaild. Wij kunnen zien dat onze e-mail is afgeleverd. Mogelijk heeft u ons bericht over het hoofd gezien. Dat kan natuurlijk gebeuren. Hierna hebben wij een eerste herinnering per post gestuurd op 8-11 jl. en op 12-11 jl. heeft u ons laten weten dat u de factuur ging betalen. Echter hebben wij geen betaling ontvangen en niets meer vernomen totdat wij u op 29-11 jl. een tweede herinnering stuurden. Naar aanleiding daarvan heeft u op 3-12 jl. contact gezocht. Wij wisten niet dat u moeite had met de website, als u even had gebeld of gemaild dan hadden wij u uitleg kunnen geven of een factuur per post kunnen nasturen. Wij reageren binnen 48 uur op een e-mail, maar hebben niets van u ontvangen. U hoeft overigens niet te betalen via het portaal. U kunt ook betalen via de link in de e-mail of een bankoverschrijving doen. Alle betaalgegevens staan op de website. Helaas zijn de kosten terecht in rekening gebracht. Het tijdig betalen van de factuur is uw eigen verantwoordelijkheid.

Met vriendelijke groet,

Het team van mijnAndersnota.nl

jikke van den Bout

Heeft op 06 december 2021 om 22:14 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb gebeld omdat ik overzicht wilde van de rekeningen omdat je dat niet kan zien. Na eindeloos wachten aan de telefoon heb ik geprobeerd te betalen via de Portal maar dit lukte niet.
Er wordt mooi antwoord gegeven, maar feit blijft dat het erg moeilijk wordt gemaakt om rekeningen te betalen. Zie de reviews op de website. Meer mensen met dezelfde klachten. De telefoniste heeft aangegeven dat in januari ze het willen veranderen. Tja......dat is mooi, maar er zijn veel mensen nu met incasso opgezadeld.

Klacht: Zomaar brief met incassokosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MijnAndersnota.nl

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering