Mijn Klacht:
Website werkt niet.
Ik probeer een rekening te betalen maar er zit een 2steps verification ingebouwd waar je een mobiel voor nodig hebt om een sms te kunnen ontvangen.
Blijkbaar was er geen telefoonnummer opgeslagen in mijn gegevens. En dat aanpassen werkt niet. Als ik dat probeer dan krijg ik een 404 not found error code ( fout in de website) en kan niet meer verder. Dus dan bellen. Dan sta je 10 minuten in de wacht. Dan krijg je iemand aan de lijn die verteld dat de 404 not found error aan mijn internet verbinding ligt. Dat is niet waar. Nadat zij mijn telefoonnummer had ingevuld kon ik eindelijk mijn rekening betalen.
Ik heb er nooit voor gekozen om met dit bedrijf in zee te gaan. Daar heeft mijn tandarts voor gekozen. Het wordt door de tandarts aan zijn patienten opgelegd. Ik heb Mijnandersnota gevraagd waarom het niet gewoon met een automatisch incasso kan worden gedaan zodat alles netjes wordt betaald en ik niet elke keer op hun website ( die niet werkt) rekeningen moet gaan betalen. Ik ben overigens er wel van overtuigd dat dit bedrijf een verdien model heeft om het zo moeilijk mogelijk te maken om een rekening te betalen zodat ze boetes kunnen opleggen bij te laat betalen.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat je website naar behoren werkt en geef de mogelijheid voor automatische incasso !
