Mijn Klacht:
Over de nota waar ik vragen had, heb ik gebeld! Nadat bleek dat de nota wel goed was, moest ik hem toch betalen. Het enige was dat de website telkens aangaf dat de nota nog in behandeling was en dat ik het later opnieuw moest proberen. Nu krijg ik een nieuwe brief met de mededeling dat ik extra incassokosten moet gaan betalen. Ik had zelf stappen moeten ondernemen omdat het portaal niet naar behoren werkt.
Gewenste Oplossing:
Goed werkend portaal en de kosten zelf betalen. Incassokosten zijn voor als ik niet wil betalen, niet voor de gevallen dat jullie website niet werkt.
