Mijn Klacht:
Voor een rekening die per ongeluk te laat door mij betaald werd, zijn er incassokosten berekend, ik heb nog nooit een herinnering ontvangen hiervoor. De hoofdsom was inmiddels betaald toen ik van de praktijk een bericht kreeg dat er meerdere nota’s openstonden en naar incasso gestuurd waren!
Ik heb gelijk gebeld met Anders en er kwam een bijzonder onvriendelijke dame aan de lijn die alleen maar vermelde dat er 4 brieven verstuurd zouden zijn over deze ene rekening en dat de kosten betaald moesten worden. Ik heb nog nooit post van ze ontvangen, terwijl de postbezorging hier echt goed is. Ze zou de laatste brief nogmaals versturen en de vervaldatum uitstellen naar 02-02-2019. En natuurlijk ontving ik ook de door haar toegezegde brief niet. Toen ik de originele rekening wilde downloaden op hun site kon dat niet meer, de link was niet geldig. En nadat ik verder keek, zag ik dat deze rekening bij het incassobureau lag terwijl de hoofdsom in december betaald was. Tot mijn verbazing zag ik dat ook de nieuwe rekening waarvan de vervaldatum nog niet was verstreken naar het incassobureau was gegaan. Dit mag wettelijk natuurlijk niet. In een schriftelijke reactie hierop van mijnandersnota.nl stond “ Indien er een dossier is overgedragen naar Webcasso B.V. gaan ook de facturen mee in het dossier die later verzonden worden.” Dit mag wettelijk niet en nu sta ik ten onrechte als wanbetaler geregistreerd. Inmiddels is er weer een nieuwe rekening, die kan ik ook nergens openen want ook die ligt al gelijk bij incasso. Aangezien het een orthobehandeling is zullen er elke maand rekeningen volgen die dan allemaal gelijk in behandeling bij het incassobureau komen. Ze doen er dus alles aan zodat je niet op tijd kunt betalen, zodat ze kosten kunnen berekenen. Stelletje oplichters!
En dan bel je het nummer wat op hun site staat krijg je te horen dat het nummer niet in gebruik is. Wat een puinhoop maken ze er van ongelofelijk!
Ik lees meerdere dezelfde klachten over hen.
Ze doen het inderdaad Anders, namelijk met een onwettelijke werkwijze!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het onterechte incassotraject van de factuur van de controle van december 2018 en factuur van de controle van januari 2019 wordt ingetrokken.
De rekening van de controle van januari j.l. wil ik online ontvangen zodat ik hem netjes binnen de vervaldatum van 30 dagen kan betalen aan mijnandersnota.nl
Ik wil een schriftelijke bevestiging van mijnandersnota.nl dat mijn rekeningen betaald zijn. En ik wil de incassokosten teruggestort hebben omdat er niks klopt van wat zij claimen verstuurd te hebben.
En als laatste wil ik dat er een melding naar de ortho gaat dat de facturen onterecht zijn overgedragen aan het incassobureau door fouten van mijnandersnota.nl
