Klacht over MijnAndersnota.nl: Onterechte inca…

Mijn Klacht:

Geen factuur ontvangen.
Volgens mijnandersnota via de mail verstuurd maar niet ontvangen. Via de post incassobrief ontvangen. Het zou netjes zijn als ze eerst een betalingsherinnering per post versturen ipv direct incassokosten er boven op.
Je hebt geen poot om op te staan. Moet nu hoge factuur met incassokosten betalen en nog steeds originele factuur niet gezien.

Gewenste Oplossing:

Factuur ontvangen per post of mail en nog een betaling mogelijk maken zonder incassokosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAndersnota.nl over deze klacht.

Bericht van MijnAndersnota.nl

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van de Ven, Bedankt voor uw bericht. Wij sturen de originele factuur inderdaad per e-mail op verzoek van uw zorgverlener. Het is daarbij belangrijk dat uw zorgverlener beschikt over uw juiste e-mailadres. Wellicht dat u dat nog even bij hen kunt checken. Hierna is er een eerste herinnering per post aan u verstuurd, maar ontvingen we helaas geen betaling. Daarom is een tweede herinnering met incassokosten verstuurd. We hebben u dus na de e-mail ook nog een kosteloze herinnering per post verstuurd. De incassokosten zijn derhalve helaas wel terecht in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, Het team van mijnAndersnota.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAndersnota.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAndersnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAndersnota.nl

Heeft op 24 januari 2022 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van de Ven,

Bedankt voor uw bericht.

Wij sturen de originele factuur inderdaad per e-mail op verzoek van uw zorgverlener. Het is daarbij belangrijk dat uw zorgverlener beschikt over uw juiste e-mailadres. Wellicht dat u dat nog even bij hen kunt checken.

Hierna is er een eerste herinnering per post aan u verstuurd, maar ontvingen we helaas geen betaling. Daarom is een tweede herinnering met incassokosten verstuurd. We hebben u dus na de e-mail ook nog een kosteloze herinnering per post verstuurd. De incassokosten zijn derhalve helaas wel terecht in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,

Het team van mijnAndersnota.nl

Dian307

Heeft op 24 januari 2022 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De brief heb ik niet ontvangen maar dat is hun woord tegen het mijne. Ik vind het absoluut niet klantvriendelijk.

Klacht: Onterechte incasso kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MijnAndersnota.nl

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering