Incassokosten na nooit een factuur te hebben ontvangen

Question

Beste, Begin deze week nam de tandarts waar ik bij aangemeld ben, contact met mij op. Ik had een openstaande factuur van september 2021. Ik had echter geen facturen via de mail of post ontvangen. Na telefonisch contact met mijn tandarts heb ik contact opgenomen met MijnAndersnota. Zij gaven aan één mail te hebben verstuurd en vervolgens drie herinneringsbrieven via de post. Omdat zij geen betaling van mij hebben ontvangen zijn €40 incassokosten in rekening gebracht. Begrijpelijk wanneer iemand niet betaald.. Maar.. ik heb dus geen van bovenstaande facturen/herinneringen ontvangen. Dit heb ik vandaag telefonisch uitgelegd aan MijnAndersnota. Maar hier...

MijnAndersnota.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Van den Branden,

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat er incassokosten in rekening zijn gebracht. Echter is de originele factuur al op 13-9-2021 aan u gemaild. Wij kunnen zien dat de e-mail die door ons is verstuurd bij u is afgeleverd. Het kan natuurlijk dat deze door u over het hoofd heeft gezien. Daarna zijn dus inderdaad drie brieven per post verstuurd naar een correct adres. Het kan gebeuren dat er 1 brief niet wordt bezorgd, maar drie brieven is wel erg veel. Zeker omdat PostNL 99,8% van de post correct bezorgd. We adviseren u dan ook om eens contact met hen op te nemen en een eventueel bezorgprobleem te melden. Uw betaling hebben wij inmiddels ontvangen, waarvoor hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,

Het team van mijnAndersnota.nl

Klacht: Incassokosten na nooit een factuur te hebben ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MijnAndersnota.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Incassokosten na nooit een factuur te hebben ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MijnAndersnota.nl

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering