mahyou op 21 januari 2022 over MijnAndersnota.nl in de categorie Zorgverzekering
Geachte heer Mahyou, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u reeds meermalen telefonisch en per e-mail (zie ons laatste schrijven van 12-1 jl.) gemeld dat de in rekening gebrachte incassokosten terecht zijn en u dit bedrag dient te voldoen. Wij...
Graag wil toch nog reageren op bovenstaande, Helaas heb ik maar 1 post mogen ontvangen waarvan de datum op de nota niet correspondeert met datum ontvangst, door de werkwijze verzoorzaakt...
Samenvatting wordt geladen...
Zeer vervelend bedrijf uit op klanten.
Aanmaakdatum op de nota komt niet totaal met verzenden, dit om elke te vinden om de extra kosten in rekening te brengen.
Openstaande incasso kosten verwijderen of te wel kwijtschelden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAndersnota.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAndersnota.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAndersnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 10:33 geantwoord
Geachte heer Mahyou,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u reeds meermalen telefonisch en per e-mail (zie ons laatste schrijven van 12-1 jl.) gemeld dat de in rekening gebrachte incassokosten terecht zijn en u dit bedrag dient te voldoen.
Wij hebben u onze beweegredenen uitgelegd: helaas betaalt u niet tijdig en heeft u binnen de bezwaartermijn van 15 dagen niets aan ons laten weten. De bezwaar termijn gaat in vanaf de periode van versturen oorspronkelijke factuur.
Wij hebben u op verzoek van uw zorgverlener een factuur per e-mail gestuurd. Het e-mailadres dat we van u hebben is correct gezien het feit dat we van u mails hebben ontvangen van dit e-mailadres en u deze klacht ook heeft geplaatst vanuit dit e-mailadres. Hierna zijn er nog drie brieven per post aan u verstuurd. U heeft dus geruime tijd de tijd gehad om contact op te nemen dan wel een betaling te verrichten.
We verzoeken u vriendelijk de betaling z.s.m. in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Het team van mijnAndersnota.nl
Heeft op 24 januari 2022 om 11:26 geantwoord
(10)
Graag wil toch nog reageren op bovenstaande, Helaas heb ik maar 1 post mogen ontvangen waarvan de datum op de nota niet correspondeert met datum ontvangst, door de werkwijze verzoorzaakt een te late betaling.
Jullie werkwijze is niet berust in het voordeel van de klant of te wel de patiënt.
Ik heb zelf telefonisch contact met jullie gezocht, en is verder niet oplossingsgericht mee gekeken.
Uiteraard had ik van uw organisatie niet anders verwacht dan uw bovenstaande reactie.
Kortom geen oplossing aanreiken.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
