Mijn Klacht:
Ik heb nooit een nota gehad, wel een herinnering welke een wettelijk termijn zouden geven van 14 dagen. Echter heb ik het idee dat er hier gesjoemeld wordt met de dagtekening. Datum van dagtekening is bijna 2 week voor ontvangst… ik leg de nota op mijn bureau, betaal hem binnen een week en ontvang vervolgens een nota incassokosten, want ja, de 14 dagen waren om. Ik heb hier te goede trouw gehandeld denkende dat ik op tijd was. (Als ik de eerste nota zou hebben ontvangen dan zou de herinnering überhaupt niet nodig zijn geweest!)
Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en daar wordt mij verteld dat de 14 dagen ingaan vanaf dagtekening… Dit is niet waar, het gaat in vanaf ontvangst brief. Aan facturen via mail wordt niet gedaan en de eerste nota is nooit verstuurd.
Voor mij lijkt dit maar op 1 ding. Want hoeveel mensen stoppen moeite in €20 incassokosten. Makkelijk cashen lijkt me, als 80% hierin trapt en betaald!
Bespottelijk. Melding gemaakt bij mijn tandarts zodat ze weten waarmee ze in zee zijn gegaan.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden incassokosten en toegeven van gemaakte fouten..
