Mijn Klacht:
Lang verhaal kort:
Mijn adres moest nog gewijzigd worden bij de tandarts eigenlijk, maar dat deed ik eerst niet omdat ik dacht dat ze de gegevens van mijn verzekeraar binnen krijgen. Achteraf gezien was dit dus niet zo. Als gevolg hiervan kreeg ik geen facturen via de post en je raad het al bijna.. ik kreeg uiteindelijk een brief van een incassobureau in m’n brievenbus.
Dat is allemaal leuk en aardig… je zou bijna zeggen dat de schuld bij mij ligt. Maar als MijnAndersnota gewoon mijn e-mailadres had gebruikt.. die trouwens gewoon bekend staat bij mijn tandarts en mijn telefoonnummer ook btw. Dan hadden ze mij kunnen bereiken om een betaal linkje te sturen of gewoon de factuur even te sturen digitaal.
Nu omdat ze (weliswaar papierverspillend) alleen maar via één weg via de post mij proberen te bereiken ipv dat ze mijn mailadres met gemak van de tandarts kunnen krijgen. Dan moet ik weer 40 euro extra betalen aan een incassobureau.
Maargoed, ik vroeg dus aan MijnAndersnota of ik gewoon de normale factuur kan betalen: nee dat kan niet, want het ligt bij de incassobureau. Tuurlijk kan dat wel, ik heb zelf ook een bedrijf en ik heb zelf ook incassobureau’s ingeschakeld. Zo werkte ik zelf: klanten moeten eerst de kans krijgen om gewoon te betalen zonder extra incassokosten, maar die kans kreeg ik dus nooit van dit bedrijf. Waardeloos systeem en geen flexibele klantenservice.
Ik betaal vanaf nu gewoon direct wanneer ik de tandarts bezoek, ik laat dit niet meer over aan hen.
Gewenste Oplossing:
Als ik 40 euro terug krijg.
