Mijn Klacht:
In december heb ik een openstaande tandartsnota volledig betaald. Mijnandersnota.nl heeft in de tussentijd een brief verzonden met 10 euro extra kosten er in (zeggen ze). Deze brief heb ik gemist of is nooit verzonden. Aan de telefoon geven ze aan dat ik gewoon eerder had moeten betalen en dat er dan niets aan de hand was. Een late betaling (want inderdaad wel na aanmaning) maakt niet dat er daarNA nog extra kosten mogen worden gerekend die niet vooral worden aangekondigd, lijkt mij.
Vervolgens valt er afgelopen vrijdag een volgende brief met over die 10 euro extra kosten nog eens 30 euro kosten met een termijn van 7 dagen. De brief heeft echter een datum van 8 dagen (!) geleden. Na bellen met mijnandersnota.nl geven ze aan dat ik postNL moet vragen waarom de post zo’n vertraging heeft opgelopen, want dat zij alles altijd verzenden op de dag van de datum van de brief. Alle post komt bij ons altijd op tijd, alleen net toevallig deze brief niet.
Ik heb sterke twijfels over de datum waarop de laatste brief is verzonden en over het bestaan van die brief met 10 euro erin en vind het bovendien heel vreemd dat er na betaling van het bedrag nu nog zo veel geld bij komt. De tandarts heeft zijn geld al lang ontvangen en mijnandersnota.nl maakt nu zonder duidelijke reden extra winst. Wat is hier aan de hand? Op internet zie ik meer mensen die probelemen ondervinden met de brieven van mijnandersnota.nl.
Gewenste Oplossing:
- Bewijs van mijnandersnota.nl over hde verstuurdatum van deze brief, bijvoorbeeld door hen opgevraagd via post.nl.
- En anders het laten vervallen van de 1030 40 euro onnodige aanmanings/incasso kosten over een factuur die na een eerdere aanmaning zonder die kosten al is betaald.
