Mijn Klacht:

Ik ontving een betalingsherinnering voor mijn factuur bij de tandarts. Omdat ik eerst wilde nakijken of ik deze echt niet betaald had, is deze blijven liggen. Ten ik de rekening weer tegen kwam heb ik deze gelijk betaald. Dit was op 15 november. Ik ontving op 24 november een brief met een aanmaning van 20 euro. Deze brief was gedateerd op 15 november en heeft er dus 9 dagen over gedaan om bij mij op de deurmat te komen. Zoals hier al eerder vermeld. Dit riekt naar sjoemelen met de datum. Ik heb gelijk 25 november met 1 van de medewerkers gebeld om te melden dat de betaling en de brief elkaar gekruist hadden. De dame die ik aan de telefoon had zei dat ik sowieso de kosten moest betalen omdat ik nu eenmaal te laat was, de dame in kwestie was zeer onvriendelijk. Ik heb dus met enige tegenzin de resterende 20 euro betaald. Dit heb ik op 3 december gedaan. Bewust in een weekend omdat ik mijn anders nota ervan verdacht te sjoemelen met de datum. In het weekend wordt niet gewerkt. Dit was 9 dagen nadat de brief op mijn deurmat is gevallen. In de brief staat ook duidelijk dat de dagen ingaan op het moment van thuis bezorgd te krijgen, niet vanaf dagtekening. Ik was dan ook zeer verbaasd dat ik vrijdag (9-12) opnieuw een brief kreeg, gedateerd op 5 december, dat ik 40 euro moet betalen. Ik heb op maandag12 december een mail gestuurd naar mijn anders nota en heb nu op vrijdag 16 december nog steeds niets gehoord. Als het niet voldoende wordt opgelost, ga ik in gesprek met mijn tandarst om geen gebruik meer te maken van deze dienst.

Gewenste Oplossing:

Deze laatste 20 euro in ieder geval niet betalen. Eigenlijk wil ik de vorige 20 euro ook niet betalen omdat de brieven elkaar gekruist hebben en ik het wel heel vreemd vindt dat de brief er 9 dagen over heeft gedaan.