Mijn Klacht:
in augustus zou ik naar bali gaan. Op 11 februari 2024 geboekt en op 14 februari 2024 krijg ik onverwachts een mail van emirates met een refund. Zonder dat ik om een refund heb gevraagd, en daarnaast wordt er ook nog eens geld ingehouden en krijg ik niet eens het hele bedrag terug. Dus mijn vriendin en ik zijn de 14e gelijk gaan bellen, als eerst krijgen wij een onvriendelijke klantenservice van emirates aan de telefoon met dat ik mijn gegevens zou hebben door gegeven aan iemand anders (wat zeer onpasselijk is) daarna geeft emirates mijn vriendin de schuld dat zij het zou hebben gedaan, terwijl zij mijn gegevens niet eens heeft, Daarnaast zeggen ze dat een onderzoek zijn gestart en ik nu al meerdere malen een telefoontje heb gehad met ja u heeft het zelf gedaan of nee wij zijn nog bezig met het onderzoek. Nu nog steeds is er niks gedaan of wordt ik niet eens geholpen. Ik ben ook al met meerdere mensen in contact geweest van emirates en moet steeds het verhaal uitleggen. nu al een maand verder zonder ticket voor bali en ook niet mijn volledige refund binnen. Shame on Emirates
Gewenste Oplossing:
dat ik op de zelfde vlucht weer wordt gezet met mijn vriendin en een excuses vanuit emirates
