Klacht: mijn pro betaald 34,95 ging niet deed het opnieuw ging terug niet nadien voor 2 jaar ging ook niet maar de betaling ging wel ik ben 125 euro kwijt heb geen pro heb niks dit kan niet

dirk van der meersch op 12 februari 2026 over avira in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf avira
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 12 februari 2026

Een klant van Avira heeft 125 euro betaald voor een Pro-abonnement, maar ontving geen toegang tot de dienst. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen en contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan ondersteuning na jarenlang klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

mijn pro betaald 34,95 euro ging niet deed het terug ging weer niet probeerde voor 2 jaar ging ook niet maar het geld is wel van mijn rekening heb geen pro heb niks enkel mijn geld kwijt heb dit reeds 2x tegen avira geschreven zelfs geen antwoord gekregen na jaren lange klant vind ik dit een schande en géén goede reclame laat staan service!

Gewenste Oplossing:

geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over avira
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over avira

Reactie van de melder van de klacht dirk van der meersch

3 weken geleden - heb nog 70 euro tegoed , van avira maar daar zal ik naar kunnen fluiten aangezien avira geen klachten beantwoord! je betaald 34,95 euro krijg als antwoord kaart vervallen terwijl ze tot eind april geldig is! dit heb ik terug betaald , ging terug niet , maar 2 34,95euro weg naar aviera probeer voor 2 jaar , terug hetzelfde gisteren ging mijn pro eindelijk maar ben 125 euro bwijt dus eis ik 70 euro teveel betaald terug!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over avira nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dirk van der meersch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM