Klacht: Mijn hotmail is geblokkeerd

Frans G. Wouterse op 10 mei 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een gebruiker meldt dat zijn Hotmail-account, [email protected], al twee dagen geblokkeerd is. Bij het proberen om de blokkering op te heffen, ontvangt hij een code op een onbekend e-mailadres, wat het probleem verergert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn hotmail account [email protected] is reeds 2 dagen geblokkeerd.
Als ik de stappen neem om de blokkering ongedaan te maken wordt gezegd, dat er een code is gestuurd naar f*****@hotmail.com. Maar dit adres is mij totaal onbekend

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer bij mijn berichten kunnen komen.

In uw status staat nu dat de klacht is opgelost, dat is dus niet waar. Mijn hotmailadres [email protected] is nog steeds geblokkeerd.
De code wordt nog steeds naar een verkeerd adres gestuurd. Ik verzoek al een maand lang om de code naar [email protected] te versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Aangezien U het secundaire email adres niet herkend, dient U bij het derde screenshots in de onderstaande link voor klantondersteuning moeten kiezen. http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b Betreffende website is: https://account.live.com/password/reset U krijgt daar de mogelijkheid om het te deblokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM