Klacht: mijn geld terug

Iwonna op 28 april 2025 over Peerby in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Peerby is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Peerby
Categorie Verhuur
Status In behandeling
Datum 28 april 2025

Yvonne Ciachurska heeft meerdere e-mails gestuurd naar Peerby om haar geld terug te vragen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ze heeft geprobeerd haar identiteit te bewijzen met haar identiteitsbewijs, maar kreeg te horen dat de KYC-procedure mislukt is en dat ze het opnieuw moet proberen. Ciachurska benadrukt dat ze geen criminele bedoelingen heeft en vraagt om haar geld van 8,50 euro terug.

Mijn Klacht:

Ik heb geen reactie tot nu toe van Peerby op mijn e-mail, die ik heb 4 keren gestuurd op 16-4, 19-4,23-4, 27-4 :

Geachte heer,mevrouw

Onlangs heb ik vruchteloos geprobeert om mijn identiteit te bewezen door middel van mijn id. Ik ben geen crimineel, die wil 8,50 te stelen van iemands anders maar ik wil wel mijn eigen geld terug. Ik kan u een foto sturen van mijn id, die ik op mijn laptop heb gedownlood. Banken honoreren dit principe en dat is voor hen voldoende, ze hoeven ook niet mijn gezicht van alle kanten zien in camera. U kunt ook mijn bankrekeningnummer zien en van wie het is.
PS m’n telnr is 06 81578991

In afwachting van uw reactie, verblijf ik

Yvonne Ciachurska

PS Elke keer krijg ik aantwoord: KYC is helaas mislukt, probeer het nog eens en De gegevens komen waarschijnlijk niet overeen of de foto is te onduidelijk. Probeer het opnieuw.

Gewenste Oplossing:

1. Met mijn geld terug, die ik heb op mijn account.
OF

2. Geven mij een andere mogelijkheid om alsnog mijn geld terug te krijgen als Peerby niet accepteert mijn camerafoto van mijn gezicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Peerby over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Peerby in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Iwonna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM