Klacht: Mijn bestelling

Nurayg op 29 januari 2024 over Kiko in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiko
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 29 januari 2024

Een klant heeft op 27 januari een bestelling geplaatst bij Kiko, maar heeft geen bevestiging of bestellingsnummer ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft er geen reactie van het bedrijf. Het bedrag voor de lipglossen is wel van de rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op 27 januari. Ik had 3 lipglossen gekocht 2 keer de kleur 17 en 1 keer de kleur 16. Ik had als gast besteld en het bedrag is van mijn rekening af. Maar ik heb helemaal niks ontvangen in mijn mail over de bestelling. Ik weet niet wat mijn bestellingsnummer is of wanneer het pakket binnen komt. Ook heb ik meerder keren geprobeerd om contact op te nemen maar er werd er niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mij een mail sturen over de pakketjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiko

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nurayg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM