Klacht: mijn account

[email protected] op 20 september 2022 over Atelier Goldner Schnitt in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atelier Goldner Schnitt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw persoonlijk gecontacteerd met een oplossing. Het klantnummer moet in twee delen ingevoerd worden. Er wordt gewerkt aan een nieuwe website waarop het bestellen vereenvoudigd wordt.

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 20 september 2022

Een klant van Atelier Goldner Schnitt heeft problemen met het online bestellen, omdat haar klantnummer niet volledig wordt weergegeven bij het invullen van het formulier. Ze vraagt om hulp bij het inloggen en hoopt op een oplossing voor haar probleem.

Mijn Klacht:

ben al een aantal jaren klant van Goldner Schnitt, altijd wel tot tevredenheid, maar sinds kort lukt het online bestellen niet meer bij jullie bedrijf. want bij elke bestelling die ik doe, met het invullen van het formulier, komt mijn klantnummer niet verder dan de eerste 4 cijfers. begrijp er dus helemaal niets meer van, het inloggen dus op deze manier ook niet. Hopelijk ik dus op deze manier een antwoord op deze vraag te krijgen. mijn klantnummer is 5016/4101. Gr.Mevr. M.E.Laan

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk zou de oplossing zijn, weer gewoon alles online te kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atelier Goldner Schnitt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atelier Goldner Schnitt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atelier Goldner Schnitt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atelier Goldner Schnitt

Heeft op 21 september 2022 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM