Mijn Klacht:

Had een aantal onderdelen nodig en kwam op deze website uit en gezien het feit dat er alles
op voorraad was hier besteld. Na het bestellen en de order bevestiging waarin er een Track Trace beloofd werd bleef het angstvallig stil, na enkele dagen nog niks gehoord en toch maar contact gezocht, werd netjes een script voorgelezen met de conclusie dat ze ermee bezig waren. Weer een week later en wat mailverkeer heen en weer wederom gebeld en kreeg weer hetzelfde script te horen, toen ik wat tegensputterde kreeg ik te horen dat ik 7% korting kreeg en dat het teruggestort zou worden op mijn rekening. Uiteindelijk kreeg ik twee weken later ( na besteldatum ) Eindelijk een Track Trace nummer, een aantal dagen later zijn de onderdelen geleverd. Ik had geopteerd voor een extra bedrag de onderdelen op compatibiliteit te controleren en ging er dus vanuit dat het allemaal zou passen .. Niet dus de meegeleverde riem paste niet, ook dit blijkt dus een wassen neus en niet de moeite waard om te doen. Ik heb een review op de website van deze toko achtergelaten maar dat ging dus alleen als je jezelf op de nieuwsbrief abonneert. Vandaag wederom contact gehad en nu blijkt dat ze mij een kortingscode willen geven in plaats van de 7% korting op mijn gedane bestelling. Nee voor mij nooit meer en ook geen autodoc want dat is dezelfde club, en ze hebben nog meerdere namen waaronder ze opereren. Het zijn gewoon een stelletje dieven die het woord klantvriendelijk niet kennen of willen kennen. Mijn advies is om toch een aantal euros meer te betalen waardoor je wel op de service terug kunt vallen.

Gewenste Oplossing:

Ze dienen zich aan de toezeggingen te houden en de verkeerde delen terug te nemen.