Mijn Klacht:
Ik heb een tas besteld, en het winkellabeltje er af gehaald. De tas leek naar wens.Toen zag ik een verkleuring. Gelijk heb ik Miinto op de hoogte gesteld. Ik heb de tas geretourneerd. Ik kreeg binnen de herroepingsrecht periode amper antwoord op mijn klacht en heb toen besloten het naar de externe verkoper terug te sturen om binnen de tijd te vallen. Dit alles is in samenspraak met de klantenservice van Miinto gegaan. De tas is niet als nieuw beoordeeld nu, maar dat was ook de klacht! Nu is het naar een externe afdeling gestuurd en zij sturen mij foto’s van de tas waar ik me totaal niet in herken, van gebruikerssproren van de tas etc. Ik wil garantie om dat er een verkleuring op zichtbaar was en ik heb dit netjes gemeld. Herroepingsrecht of garantie is echt op zijn plaats. Ik voel me bekocht. De tas is zonder dat ik kon reageren al retour nu met UPS ! Dan is men ineens heel snel. Hele slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
Herroepingsrecht. Geld terug. Eerherstel. Betere communciatie, transparanter.
(10)
