Mijn Klacht:
Ik heb via miinto 2 paar sneakers besteld op aparte momenten en 2 paar sneakers tegelijkertijd retour gestuurd wel in de aparte verpakking. De tussenpartij hierin is Sneakersenzo. Nu heb ik van 1 de bevestiging gekregen van retour ontvangst en van de ander nog niks. Dit was 8 juni… ik heb contact opgenomen met miinto maar krijg een (Poolse?) klantenservice die mij verteld dat ze contact op zouden nemen met jullie, ik heb er nog steeds niks van gehoord. (Er is geen telefoon nummer van miinto en als ik de chat start is dit dus een Poolse klantenservice die in het Engels verder gaat, ze zijn heel moeilijk te bereiken)
Het betreft 2x dezelfde sneaker maar op 1 paar zat 25% korting, daarom heb ik deze erachteraan besteld want dat scheelde 40 euro. Het gaan om 159 wat ik nog terug gestort hoor te krijgen.
Ordernummer 976511 is retour ontvangen en ordernummer 971047.
Via dhl weet ik dat de schoen al is ontvangen bij Sneakersenzo of miinto? ( ik weet niet precies waar deze heen gaan) ik vermoed dat het ergens is mis gegaan omdat het 2 keer dezelfde schoen betreft maar ik kan aantonen dat ik 2 pakketten op de post heb gedaan. Als ik Sneakersenzo benader krijg ik het antwoord dat zij van niks weten en ik bij miinto moet zijn…
Ik ben woest dat ik niemand bereiken kan en ik snap niet dat ik geen terugkoppeling krijg.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen natuurlijk, ik heb geen product dus waar betaal ik voor?
(10)
