Mijn Klacht:

Een ster is nog teveel. Er zijn naar alle waarschijnlijkheid fake Alexander Mcqueen schoenen aan mij verkocht via Miinto. De print en kleur van een schoen begon al snel te vervagen, klacht ingediend met foto’s. De kwaliteit was dermate slecht dat het gebrek al binnen twee maanden optrad. Wekenlang gemaild en gebeld met Miinto, contact was zeer tijdrovend en duurde lang. Uiteindelijk een kort mailtje gekregen dat het gebrek mijn eigen schuld is door verkeerd gebruik. Er staat geen verdere toelichting in en geen motivatie ondanks dat op voorhand ook juridisch correct is aangegeven conform hun eigen garantie en consumentenrecht dat ik een deugdelijk authentiek paar eis te ontvangen aangezien er een defect aan de schoenen zat reeds bij ontvangst dat zich binnen korte tijd heeft geopenbaard. Ik wil iedereen afraden om via Miinto wat te kopen aangezien je matige artikelen krijgt, veel geld moet betalen, de klantenservice matig bereikbaar is en zeer tijdrovend. Op hun website staat dat ze garant staan voor al hun producten en je een jaar garantie krijgt, dat is zeer zeker NIET het geval. Juridisch klopt hiervan ook geen bal het gaat tegen alle regels van consumentenrecht in. Verzocht om teruggebeld te worden door een leidinggevende nooit wat gehoord. Diverse werknemers van de klantenservice praten ook zeer gebrekkig Engels en als je Nederlandstalige mensen wil spreken sta je uren in de wacht. De winkel zelf mag je niet spreken en contactgegevens geven ze ook niet. Aangezien de goederen hoogstwaarschijnlijk nep zijn (mondeling bevestigd door andere winkels waar ik met het defect ben langs gegaan) heb ik ook melding hiervan gemaakt extern. Je voelt je echt bedrogen en afgeserveerd. De zaak inmiddels bij mijn rechtsbijstandsverzekering aangemeld. Bespaar jezelf geld, moeite en een boel ellende en koop hier NIETS! Er zijn betere shops. Dit is echt teleurstellend en kostbaar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
Nieuwe originele schoenen.