Klachtenbrief voor Miinto

Betref: Klacht over niet-ontvangen bestelling en gebrek aan klantenservice van Miinto

Datum: [huidige datum]

Miinto
[Address]
[Postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een kwestie die ik heb ondervonden na een aankoop bij uw bedrijf. Op 7 juli 2024 heb ik een Lois broek besteld en €111,97 betaald. Ondanks de overdracht van dit bedrag heb ik tot op heden geen bestelbevestiging ontvangen en evenmin de door mij bestelde broek.

Diverse malen heb ik hierover contact met u gezocht door middel van het zenden van e-mails. Op geen van deze communicatiepogingen is echter gereageerd, hetgeen in strijd is met artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de ondernemer de consument op ondubbelzinnige wijze dient in te lichten over de overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om uw verplichtingen na te komen zoals beschreven in titel 5 afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek over de verkoop van producten. Immers, volgens artikel 7:18 lid 1 is het uw verantwoordelijkheid als verkoper om te zorgen dat het product bij mij wordt bezorgd. Daarentegen, volgens lid 2 van hetzelfde artikel, indien de levering van het product niet binnen redelijke termijn plaatsvindt, heb ik het recht om ontbinding van de overeenkomst te verzoeken en volledige restitutie van mijn betaling te eisen.

Ik zou graag de broek die ik besteld heb willen ontvangen. Als dit echter niet mogelijk is, vraag ik u vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag van €111,97 dat is overgemaakt op uw rekening terug te storten op mijn bankrekening.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Ik zie uit naar uw snelste reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebreke van reactie binnen deze termijn zal ik genoodzaakt zijn om mijn juridische rechten in deze kwestie verder na te streven.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]