Klacht: Betaalde goederen NIET geleverd!

Conny Bulcke op 03 mei 2024 over Miinto in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miinto
Status Open
Datum 3 mei 2024

Een klant heeft op 21 april sneakers besteld bij Miinto, maar deze zijn niet op het afgesproken leveringsadres aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen en het verstrekken van de gevraagde informatie, blijft Miinto om dezelfde gegevens vragen en reageert niet op de chat. De klant is ontevreden over de situatie, vooral gezien het bedrag van bijna 400 euro.

Mijn Klacht:

Op 21/4 bestelde ik er een paar sneackers dat niet op het afgesproken/ doorgegeven leveringsadres werden geleverd. Ik meldde dit onmiddellijk en Miinto zou een onderzoek starten waaraan ik vlot meewerkte en alle gevraagde info verschaftte. Nu blijven ze dezelfde informatie steeds opnieuw vragen en drukken ze erop dat ze anders het onderzoek moeten staken, terwijl ik al het gevraagde ondertussen 3 x doorgaf als reply op hun mail. Het betreft een kleine 400€, u zal begrijpen dat ik hier niet happy van word! Zonet wou ik in de chat gaan op Miinto maar ze reageren niet meer. Ik zou het ten zeerste appreciëren mochten jullie kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Of ze leveren de schoenen of ze storten mijn centen terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Miinto
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miinto

Reactie van de melder van de klacht Conny Bulcke

1 jaar geleden - Ik plaatste al verschillende reacties om mijn ongenoegen te uiten, jullie vragen met zijn allen feedback maar hebben duidelijk niet de intentie mijn probleem op te lossen. Heeel erg teleurgesteld en een kleine 400€ lichter. Ongelofelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miinto nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Conny Bulcke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten