Klachtenbrief voor Miinto

Aan: Klantenservice Miinto
Onderwerp: Klacht over een beschadigd product en het uitblijven van een reactie

Beste heer/mevrouw,

Op 23 augustus 2021 heb ik bij uw bedrijf, Miinto, een Dsquared t-shirt gekocht. Helaas heb ik dit product beschadigd ontvangen. Overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument, heb ik een garantieclaim ingediend. In uw voorwaarden stond dat u verplicht bent om binnen zeven dagen te reageren op dergelijke claims. Tot op heden heb ik echter geen reactie van u ontvangen.

Volgens de wettelijke regulering in verband met het kopen van producten op afstand, in dit geval de Wet Koop op Afstand, ben ik als consument beschermd. Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, heb ik het recht om een vervanging te vragen of terugbetaling te eisen.

Mijn geduld raakt op en ik ben gefrustreerd door uw gebrek aan communicatie en respect voor mijn consumentenrechten. Het gebrek aan actie van uw kant geeft me niet alleen de indruk dat u mijn klacht niet serieus neemt, maar gaat ook tegen de wettelijke verplichtingen in. Ik overweeg verdere juridische stappen als mijn klacht en eis voor een volledige terugbetaling niet onmiddellijk worden behandeld.

Ik verzoek u dringend om mijn claim zo spoedig mogelijk te verwerken en het volledige bedrag dat ik voor het product betaalde te retourneren. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan behoud ik het recht om verdere legale stappen te ondernemen.

Ik zie uw snelle reactie en adequate oplossing met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]