Klachtenbrief voor Miele

Onderwerp: Juridische klacht - Verkeerd product ontvangen na twee leveringen

Aan,
Miele Klantenservice
[Voeg Bedrijfsadres in]

Datum: [Voeg Huidige datum in]

Beste Miele Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief over een ongunstige situatie die ik heb ervaren na twee opeenvolgende leveringen van een bestelling bij uw bedrijf. Laat ik beginnen te zeggen dat ik als consument bepaalde rechten kan uitoefenen onder de Consumentenbeschermingswetgeving van Nederland.

Op [datum van bestelling], plaatste ik een bestelling voor een specifiek product van uw bedrijf, namelijk een [juiste product naam], waarvoor ik een bedrag van € 666,99 betaalde. Tot mijn teleurstelling, ontving ik twee keer een onjuist product - een vaatwasserkorf in plaats van het product dat ik specifiek bestelde en betaalde.

Na telefonisch contact met uw klantenservice, volgde ik de instructies op om het verkeerd ontvangen product terug te sturen via DHL. Helaas beschik ik niet over een ontvangstbewijs van DHL. Vervolgens ontving ik een nieuwe levering, maar wederom was het niet de juiste complete set die ik had besteld.

Dit vormt klaarblijkelijk een inbreuk op Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat een bedrijf verplicht is om het product te leveren zoals overeengekomen in de koopovereenkomst. Het feit dat Miele mij tweemaal een onjuist product heeft geleverd, vormt dus een schending van mijn wettelijke rechten als consument.

Bij deze verzoek ik u vriendelijk, maar met klem, om mij de correcte order, te weten, de volledige set van [juiste product naam], te bezorgen conform de koopovereenkomst en overeenkomstig nationale consumentenbeschermingswetten.

Het is mijn hoop, dat Miele voldoende waarde hecht aan haar klanttevredenheid en zich inspant om dit probleem snel voor mij op te lossen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw woonplaats]
[Uw contactgegevens]