Klachtenbrief voor Miele

Onderwerp: Klachten over Miele - Verzoek om Tegemoetkoming

[Datum]

Aan: Klantenservice Miele
[Miele-Adres]

Geacht klantenservice team van Miele,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe teleurstelling en ontevredenheid tot uiting te brengen over de bejegening die ik door uw firma heb ervaren. Daarbij wil ik onder uw aandacht brengen dat ik kosten heb gemaakt voor communicatie die niet naar verwachting waren.

Ondanks meerdere pogingen om contact met uw serviceafdeling op te nemen, heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen. Ik ervaar deze manier van omgaan met klanten als onbevredigend en niet volgens de normen van behoorlijk klantcontact.

Ik herinner u aan de rechten van consumenten zoals vastgelegd in het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Titel 5, Afdeling 2). Krachtens dit wettelijk kader ben ik als klant gerechtigd op een passende dienstverlening en een correcte afhandeling van eventuele klachten.

Daarom wil ik een amendement voorstellen op de manier waarop mijn klacht is behandeld. Ik verzoek u om een tegemoetkoming voor de door mij gemaakte kosten en om een verbeterde afhandeling van mijn klacht.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht en een spoedig antwoord op dit ernstige en urgente aangelegenheid. Ik vertrouw erop dat u er alles aan zult doen om deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]