Mijn Klacht:
Tussen 20 en 22 augustus reisde ik met mijn 13 jarige zoon met Eurolines van Madrid naar Utrecht. We kwamen vliegen vanuit Bolivia en hadden veel bagage bij ons. Tijdens de overstap in Antwerpen werden we rond middernacht op straat gedropt, tussen de cafe’s die nog open waren, zonder dat er een plek ter beschikking stond die ons en onze bagage beschutting bood. Om half vier moesten we ons weer op diezelfde plek melden, maar uiteindelijk werden we pas iets na half zes opgehaald. Met alle toegenomen publieke beschermingsmaatregelen ten gunste van minderjarigen begrijp ik niet hoe het mogelijk is dat passagiers zonder enige vooraankondiging of informatie ter plekke aan een dergelijke situatie blootgesteld kunnen worden, en ik help graag voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Ik heb deze klacht een week geleden bij Eurolines ingediend en zou graag van dit bedrijf horen dat deze begrepen wordt, en welke maatregelen genomen zullen worden om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen.
