Mijn Klacht:
Ik heb op 28 november een XBOX ONE aangeschaft, het pakket met een extra controller en Fifa 16. Na twee weken merkte ik dan de connectie met beide controllers wel eens wegviel. Zeer irritant, helemaal tijdens online gamen. Afgelopen weekend was ik het zat! De controllers maakten beiden opeens geen connectie meer met de XBOX ONE.
Ik heb contact gehad via de chat met Microsoft en de medewerker gaf aan dat één op de 100 modules (!!!!!!) dit probleem heeft!!!!!!!!! De oplossing: stuur de module op naar Microsoft, en dan duurt de reparatie tussen de 14-21 dagen.
Mijn klacht: hoe kan het zijn dat 1 op de 100 XBOX ONE modules dit probleem heeft??? En waarom duurt het zo lang (maximaal 15 werkdagen) voordat de XBOX ONE weer terugkomt? Heb ik eindelijk vakantie, is mijn XBOX ONE (nog geen maand oud!!) weg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Microsoft had aangeboden mijn zo goed als nieuwe module om te ruilen bij de leverancier. Echter, bij de MediaMarkt stelt men dat dit alleen kan als je binnen 14 dagen problemen tegenkomt. Als ik dat had geweten!
Mijn oplossing: hou mijn defecte XBOX ONE lekker bij het repair center en geef mij gewoon een nieuwe module. Dat zou wel zo netjes zijn.
(10)
