Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag gaf mijn Windows 8.1 (vorig jaar gekocht) aan dat er een Windows Update gedownload was welke geinstalleerd diende te worden na een herstart van de machine. Na herstart startte de installatie procedure inderdaad in de blauwe Windows omgeving, maar na een hele nacht ‘installeren’ bleef hij nog steeds bij update 3 van 21 hangen. Ik kon niet anders dan de machine herstarten en hopen dat er niks stuk was. Helaas bleek een herstart niet te werken en kon mijn computer niet meer opstarten door een probleem met mijn filesysteem.
Ik heb toen mijn machine gebracht naar een computerspecialist die gelukkig mijn harde schijf nog wel kon benaderen en constateerde middels een aantal hardware-testen dat het geen hardware probleem betrof. Na deze testen, het veiligstellen van al mijn data, herinstallatie van Windows 8.1 en terugzetten van de gemaakte backup, is mijn machine weer in orde.
Gewenste Oplossing:
Doordat een ongevraagde Windows Update mijn machine corrupt gemaakt heeft, waardoor ik deze moest laten nakijken en repareren door een computerspecialist, vind ik het niet meer dan normaal dat ik niet op hoef te draaien voor de kosten hiervoor. Ik heb immers niet gevraagd voor deze update en ik ga er toch vanuit als Microsoft mij een update aanbiedt, dat deze in elk geval niet ervoor zorgt dat mijn machine vastloopt en niet meer wil opstarten. Ik ben tevreden als de gemaakte kosten vergoedt worden.
(10)
