Terug

Klacht: windows live gallery

ivoruwaard op 16 juli 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Ivo Ruwaard heeft een probleem ervaren met Windows Live Gallery, waarbij hij zijn foto's en filmpjes van zijn telefoon niet meer kon terugvinden na het annuleren van een actie. Hij verliest ongeveer 330 foto's en filmpjes van zijn vakantie, die voor hem emotionele waarde hebben. Ruwaard vraagt om hulp bij het terugvinden van zijn verloren bestanden.

Mijn Klacht:

Geachte Windows/Ontvanger

Ik heb mijn foto’s en filmpjes geopend vanuit mijn telefoon met windows live gallery en direct uit laten pakken vervolgens drukte ik op cancel omdat ik dacht dat ik iets fout hat gedaan.

Ik ben die avond weg gegaan met mijn telefoon en kwam erachter dat al mijn ongeveer 330 foto’s en filmpjes van mijn vakantie niet meer op mijn telefoon stonden maar ook niet meer op mijn laptop k heb mijn PC doorzoch maar heb niks kunnen vinden.

Aan deze foto’s en filmpjes zat veel emotionele waarde maar heb nu niets meer.

Zouden jullie misschien weten waar in mijn foto’s en filmpjes kan vinden of zouden jullie een oplossing voor weten?

Met Vriendelijke Groet.
Ivo Ruwaard

Gewenste Oplossing:

Ik zou al mijn foto's en filmjes graag terug willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Windows Live Photo Gallery heeft als standaard opslag map “C:\Users\%username%\Pictures”. Dit is de "Mijn afbeeldingen" map in uw persoonlijke map. Indien ze hier niet staan (of op de locatie die U handmatig heeft ingesteld alvorens U de kopie in Windows Live Photo Gallery gestart heeft) en ook op de SD kaart niet terug te vinden zijn kunt U, indien deze optie is ingeschakeld, gebruik maken van de functie schaduwkopie. Meer informatie vindt U op de onderstaande link onder "Kan ik bestanden of mappen terugzetten die zijn verwijderd of hernoemd?". http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-vista/Previous-versions-of-files-frequently-asked-questions Mocht deze functie niet actief zijn dan raadt ik U aan te zoeken naar een programma van derde of een recovery bedrijf om zo uw data terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het