11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor deze vraag. Er is een verschil tussen een Windows Retail versie met key en een Windows die vooraf op de pc staat. De laatste is een OEM versie en wordt geleverd (en aangepast) door de fabrikant van de pc. Indien u deze wilt herstellen dient u het herstel programma van de fabrikant te gebruiken. Indien u namelijk installeert met een Windows Retail installatie, kunt u activatieproblemen krijgen. Deze versies zijn namelijk al geactiveerd en behoren daarom niet meer te activeren via de Microsoft servers. Probeert deze Windows te activeren, dan krijgt u daarbij een foutmelding. MVG, Marc

11 jaren geleden - De fabrikant creëert een backup partitie, dit is heel wat anders dan een herstelprogramma, dit word namelijk niet geleverd door de fabrikant. Echter, zoals ik al aangaf, gaan mensen (meestal) windows pas opnieuw installeren wanneer deze partities niet meer werken. Fabrikant wijst bij een kapotte back-up partitie naar Microsoft en Microsoft wijst (blijkbaar) weer terug naar de fabrikant. Hierdoor moet bij een kapotte Windows met een fout in de back-up partitie dus de laptop worden terug gestuurd omdat Microsoft geen medewerking wilt verlenen. (Niet) bedankt voor het (niet) oplossen van deze vraag dus.

11 jaren geleden - Beste, De bestanden op de herstel partitie wordt met dit de herstel software van de fabrikant teruggezet. Dat gebeurd niet vanzelf maar met software. Hoe dan ook is dit een OEM versie en die worden inderdaad ondersteund door de OEM fabrikant. Dit is ook de rede dat de prijs voor een OEM fabrikant lager is gezien de support bij hen ligt. Zij zullen daarom ook helpen met een dergelijk probleem. Indien de backup is beschadigd, neemt u nogmaals contact op voor een herstel disk dan wel nieuwe harde schijf die je bij sommige fabrikanten ook nog eens opgestuurd krijgt zodat u deze zelf kunt vervangen en de pc niet op reparatie hoeft. Indien de pc buiten garantie is, of wanneer u een herstel disk had moeten maken, kunnen hier kosten aan verbonden zijn. MVG, Marc