Klacht: Windows 8

D.Kikstra op 21 februari 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in November 2012 Windows8 aangekocht voor de toen nog introductie prijs, doch vanaf de eerste installatie (heb het meerdere keren geprobeerd) ging mijn pc zijn eigen leven leiden, steeds weer waren er meerdere programma’s die dan of niet of gedeeltelijk werkten, waardoor de pc vastliep, hep er ITers bijgehad ook die kwamen er niet uit, nadat ik de laatste keer (deze week 8 )weer eens helemaal opnieuw had geprobeerd waren er ook aangesloten apparaten niet meer zichtbaar waaronder b.v schijfstations, toen was voor mij de maat vol en hab ik windows 7 terug erop gezet, nu werkt alles weer naar behoren, toch vind ik het erg jammer hiervoor had ik windows8 niet voor aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik minstens het aankoopbedrag terug a 48,97 euro,
want naar ons idee zit er een installatie fout in, welke wij niet kunnen vinden, ik heb eenmaal telefoonisch contact hierover gehad met microsoft, toen werd ik doorverwezen naar de pc fabrikant, doch deze verwees mij weer naar microsoft, kastje naar de muur geval?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Jammer dat het zo gelopen is natuurlijk. Indien de Windows 8 installatie een schone installatie was, zonder het behoud van programma's, dan zal het probleem liggen in een van de stuurprogramma's. Indien programma's zijn meegenomen naar Windows 8, kunnen ook die nog invloed uitoefenen. Hiervoor zou een schone start van Windows die je in het taakbeheer kunt instellen kunnen helpen. Gezien Windows 7 wel functioneerde zijn hardware problemen in principe uitgesloten. Mocht je de installatie nogmaals willen proberen dan kun je het beste deze richtlijnen aanhouden. Met namen alle software verwijderen, Windows up-to-date maken, virusscanners verwijderen, een nieuw profiel maken en de Windows 8 zonder gegevens behoud installeren. http://answers.microsoft.com/nl-nl/windows/forum/windows_8-windows_install/windows-8-systeemvereisten-het-maken-van-een-back/d53b4cfd-89f5-46cb-9b75-e60b20da1fd7 Zo niet dan verwijs ik je naar deze link: http://www.microsoftstore.com/store/mseea/nl_NL/DisplayHelpReturnsRefundsPage/ThemeID.30303100/ MVG, Marc

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Microsoft beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM