Klacht: windows 8.1 niet te installeren

gpannevis op 01 mei 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 1 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na 5 keer proberen windows 8.1 gratis downloaden blijkt niet installeerbaar,
helemaal aan het einde (na een uurtje of 2 ) krijg ik
steeds boodschap 0xc1900101-0x40017

fout op mijn computer ( dacht het niet , alles functioneert)

Gewenste Oplossing:

als het vlekkeloos gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Een dergelijke melding geeft aan dat er een incompatibiliteit is tussen de nieuwe versie van Windows en de stuurprogramma's die momenteel op het systeem staan. Verwijder alle drivers van niet essentiële hardware in het apparaat beheer (Windows toets + x) en koppel de hardware daarna af. Verwijder drivers van de videokaart en eventuele andere drivers die je zelf hebt geïnstalleerd verwijder je ook. Herstart de pc en start de upgrade opnieuw. Installeer daarna pas OEM drivers indien gewenst. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM