Mijn Klacht:

Op mijn splinternieuwe laptop heb ik altijd prima Windows 7 kunnen draaien. Echter is mij de mogelijkheid aangeboden om gratis gebruik te kunnen maken van Windows 10. Deze update heb ik aanvankelijk afgeslagen omdat ik geen goede berichten heb gelezen over de update.
Echter op een ochtend staat toch tot mijn verbazing Windows 10 op mijn computer.
Ik ben daardoor zeer ontzet geraakt aangezien ik overduidelijk deze update (nog) niet wilde uitvoeren.
Vanaf dit punt gaat het alleen nog maar bergafwaarts, tot op het punt van enkele weken geleden waarbij ik mijn laptop niet meer aan krijg.
Ik heb een vermogen geïnvesteerd om een goed werkende laptop te hebben welke mijn 3D-teken programma’s kan draaien zonder moeite. Daarvoor heb ik ook een SSD harde schijf laten plaatsen.
Nu is mijn computer in behandeling bij mijn ICT-adres om ervoor te zorgen dat ik weer in mijn computer kan.
Echter is dit een probleem, aangezien ik gebeld word met het bericht dat ik al mijn bestanden ga verliezen en dat mijn hele computer leeg gehaald moet worden. Uiteraard zijn de kosten die deze actie met zich meebrengen voor mij.
Dit vind ik onacceptabel. Ik heb niet gevraagd om deze update en zeker geen toestemming gegeven voor installatie.
Dit is wel bij mij opgedrongen met als gevolg dat ik al mijn belangrijke data kwijt ben.
Omdat Microsoft een grote jongen is en ik ”slechts” maar een consument ben ik bang dat met mijn verhaal niets gedaan wordt.
Toch wil ik mijn onvrede uitspreken en een oproep doen aan al de gedupeerde met een soortgelijke kwestie.
Het feit dat Microsoft dit kan doen zonder ervoor op te draaien is natuurlijk van de zotte.
Ik hoop dat in de toekomst wordt geluisterd naar de consument, en dat er acties in de vorm van enige compensatie of begeleiding zullen volgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Microsoft de verantwoordelijkheid op zich neemt en in de buidel tast voor ieder die soortgelijke problemen ervaart. Tevens een emotionele compensatie vanwege het verlies van foto's, data, bestanden en degelijke.