Mijn Klacht:
Ik kreeg constant een pop up om windows 10 te installeren. toen ik dat had gedan kon ik vervolgens niet meer inloggen in mijn laptop. Na 100 telefoontjes met microsoft werd mij verteld dat ze me alleen konden helpen tegen BETALING van 75 euro. Omdat ik een deadline voor school had 2 dagen erna wilde ik hiermee instemmen. na mijn creditcard gegevens werd mij verteld dat al mijn gegevens verwijderd zouden worden. dus moest ik eerst naar een winkel om alles van mijn C schijf op een externe harde schijf te laten plaatsen. toen moest ik via een andere laptop het systeem op een USB plaatsen en vervolgens in mijn laptop. toen ik dit wilde proberen kwam er weer precies hetzelfde scherm. ik belde weer met microsoft en zij vertelde me toen dat zij hun daar niet bij mochten helpen dat ik dan mijn computermerk (dell) moest bellen. Toen ik Dell belde wilde zij mij alleen helpen tegen betaling. belachelijk voor woorden maar toen ik mijn situatie uitlegde hoefde ik alleen op F12 te drukken. Dell vond het erg vreemd dat Microsoft me dat niet had willen zeggen. Enfin, toen kon ik eindelijk weer in mijn computer maar kon ik windows niet activeren. Toen was het precies weekend en nam microsoft niet op. Ik ben naar een computer winkel gegaan en hier hebben ze mij verteld dat microsoft een fout had gemaakt omdat ze windows premium op mijn laptop hadden willen installeren en ik had die ander nodig. voor nog eens 60 euro hebben zij toen windows 10 er weer afgehaald en teruggezet naar windows 7. ik ben echt enorm teleurgesteld in microsoft omdat je mensen niet kan dwingen een programma te downloaden en vervolgens te zeggen dat er alleen tegen betaling problemen kunnen worden opgelost. ronduit belachelijk dus.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug aangezien niet microsoft mij heeft geholpen dit probleem op te lossen maar een computerwinkel.
