Klacht: Vanzelf opnieuw opstarten

karelkeiser op 16 februari 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gebruiker onderstaande oplossing gegeven waarmee deze zelf kan bepalen wanneer en welke updates geinstalleerd worden: Om dit te voorkomen kun je zelf bepalen wanneer er updates geïnstalleerd moeten worden zodat de computer niet automatisch herstart. Dit is mogelijk via onderstaande...

Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 16 februari 2012

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over het automatisch opnieuw opstarten van Windows na het installeren van updates. Dit leidde tot het verlies van openstaande programma's en informatie, wat als zeer vervelend werd ervaren. De gebruiker heeft eerder ook al een klacht hierover ingediend.

Mijn Klacht:

Beste microsoft,

ik vind het heel vervelend dat windows na het installeren van updates vanzelf opnieuw opstart. ik had gisteravond allerlij programma’s openstaan waar ik nog mee aan het werk was, en vanmorgen stond het aanmeldvenster op mijn scherm. Ik vind het ZEER vervevelend dat ik nu alle informatie die ik geopend had in internetexplorer nu weer opnieuw moet ophalen.

ik heb dit al een keer eerder gehad, en toen ook een klacht gemeld.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat de gebruiker zelf bepaald wanneer de computer opnieuw opstart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Om dit te voorkomen kun je zelf bepalen wanneer er updates geïnstalleerd moeten worden zodat de computer niet automatisch herstart. Dit is mogelijk via onderstaande stappen. 1.Open Windows Update door te klikken op de knop Start. Typ Update in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Windows Update. 2.Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen wijzigen. 3.Klik onder Belangrijke updates op een van de volgende opties: •Updates automatisch installeren (aanbevolen) •Updates downloaden maar laat mij bepalen of ik ze wil installeren •Naar updates zoeken maar laat mij bepalen of ik ze wil downloaden en installeren •Nooit naar updates zoeken (niet aanbevolen) 4.Als u automatische updates wilt plannen, selecteert u naast Nieuwe updates installeren de dag en tijd dat u de updates wilt uitvoeren. 5.Als u belangrijke en aanbevolen updates voor uw computer wilt ontvangen, schakelt u onder Aanbevolen updates het selectievakje Aanbevolen updates op dezelfde manier ontvangen als belangrijke updates in. 6.Als u wilt toestaan dat iedereen die de computer gebruikt, updates kan aanbrengen, schakelt u het selectievakje Alle gebruikers toestaan updates op deze computer te installeren in. Deze optie is alleen van toepassing op updates en software die handmatig worden geïnstalleerd. Automatische updates worden altijd geïnstalleerd, ongeacht de gebruiker die is aangemeld. 7.Klik op OK. Als u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Microsoft

Heeft op 23 april 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebruiker onderstaande oplossing gegeven waarmee deze zelf kan bepalen wanneer en welke updates geinstalleerd worden:

Om dit te voorkomen kun je zelf bepalen wanneer er updates geïnstalleerd moeten worden zodat de computer niet automatisch herstart.

Dit is mogelijk via onderstaande stappen.

1.Open Windows Update door te klikken op de knop Start. Typ Update in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Windows Update.

2.Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen wijzigen.

3.Klik onder Belangrijke updates op een van de volgende opties:

•Updates automatisch installeren (aanbevolen)
•Updates downloaden maar laat mij bepalen of ik ze wil installeren
•Naar updates zoeken maar laat mij bepalen of ik ze wil downloaden en installeren
•Nooit naar updates zoeken (niet aanbevolen)

4.Als u automatische updates wilt plannen, selecteert u naast Nieuwe updates installeren de dag en tijd dat u de updates wilt uitvoeren.

5.Als u belangrijke en aanbevolen updates voor uw computer wilt ontvangen, schakelt u onder Aanbevolen updates het selectievakje Aanbevolen updates op dezelfde manier ontvangen als belangrijke updates in.

6.Als u wilt toestaan dat iedereen die de computer gebruikt, updates kan aanbrengen, schakelt u het selectievakje Alle gebruikers toestaan updates op deze computer te installeren in. Deze optie is alleen van toepassing op updates en software die handmatig worden geïnstalleerd. Automatische updates worden altijd geïnstalleerd, ongeacht de gebruiker die is aangemeld.

7.Klik op OK. Als u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM