Klacht: upgrade

cynnie1986 op 06 mei 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 6 mei 2014

Een gebruiker van Microsoft heeft ernstige frustraties geuit over een recente Windows-update die leidde tot het verlies van toegang tot zijn laptop. Ondanks het uitvoeren van alle updates, bleek zijn harde schijf gewist te zijn, waardoor al zijn gegevens verloren gingen. De klant is woedend en vraagt zich af hoeveel anderen hetzelfde probleem hebben ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo,

De laatste update/upgrade van windows heeft mij vreselijk boos gemaakt. Ik heb all updates gehad! Nu wilde ik gister voor mijn werk de laptop aanzetten kwam ik er tot mijn verbazing achter dat deze mij niet meer toeliet tot mijn eigen laptop! Ik was woest! Ik had alle updates gedaan namelijk. Ik heb hem naar de winkel gebracht en daar kreeg ik te horen datmijn gegevens niet te redden zijn. En ik beter had moeten opletten om de boel te updaten/upgraden. Nou breekt mijn klomp waar halen jullie als microsoft het lef vandaan om mijn harde schijf te wissen! Ik ben alles kwijt, ik ben een heel erg boze klant en microsoft kan wat mij betreft echt hrt heen en weer krijgen. Ik vraag mij af hoeveel mensen er nog meer gedupeerd zijn. Want het is namelijk zo dat als een vriend niet had gezegd datik moestupdaten/upgraden ik er niet eens iets van wist. Ik weet dat er mensen zijn die weken hun laptop/pc uit hebben staan en ook nergens van weten. Zijn deze mensen nu ook hun gegevens kwijt? I

IK VIND DIT EEN KWALIJKE ZAAK EN BEN ECHT HEEL BOOS WAAR HALEM JULLIE HET LEF VANDAAN OM ZOMAAR DE HARDE SCHIJF TE WISSEN!

Gewenste Oplossing:

Nou ik ben pas tevreden als ik mijn gegevens terug heb die op de laptop stonden. (Kosteloos) En het had beter gemeld moeten worden. Doormiddel van eenpop up ofzo!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Waardoor de gegevens niet meer op uw systeem staan is voor mij vanuit hier niet zeker te zeggen. Wel kan ik melden dat u, van gegevens die voor u belangrijk zijn, ten alle tijden een backup dient te maken. Of u nu wel of niet update, het is ten alle tijden een risico. Het niet updaten betekend een onveilig systeem en kans op virussen. Hierdoor kunt u gegevens kwijt raken. Het updaten van het systeem betekend verandering en kan op zijn buurt weer conflicten hebben met software van derde. Het normaal gebruik van een pc kan al een risico zijn aangezien hardware defecten zoals een defecte harde schijf ook verlies van gegevens betekend. Kortom, maak backups bij het gebruik van een pc. Gebruik je die niet, dan kan het zijn dat je documenten verliest. Het hoeft niet eens aan het gebruik te liggen. Neem bijvoorbeeld een bliksem inslag. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM