Klacht: updates

lottevb op 30 april 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 30 april 2014

Een gebruiker van Microsoft Windows 8 ervaart problemen na een recente update, waarbij de instellingen van zijn laptop zijn teruggezet naar een uiterlijk dat lijkt op Windows 7. Hierdoor moet hij opnieuw instellen hoe bestanden geopend worden en verschijnen alle apps op het bureaublad. De gebruiker is ontevreden over deze wijziging en kan de update niet ongedaan maken.

Mijn Klacht:

sinds ik ongeveer een jaar geleden deze laptop heb gekocht, maak ik al vol gebruik van windows 8. Elke update instaleert hij gelijk, de ene is beter dan de andere maar daar had ik nooit last van. Maar een toen ik vanmorgen na een nieuwe update mijn loptop weer ging gebruiken kwam ik er achter dat ik al mijn bestanden weer op nieuw moets kiezen hoe ik ze wilde openen, door deze update opend hij alles weer alsof het een windows 7 is. Ik snap alleen niet zo goed waarom ze het weer op window 7 willen laten lijken. Alle apps komen nu ook op m’n bureau blad te staan. En ik heb niet eens de optie kunnen vinden om de update ongedaan te kunnen maken. Ik was heel tevreden met windows 8 en als mensen er niet mee om kunnen gaan moeten ze niet zeuren, en gewoon windows 7 kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als deze update gewoon ongedaan kan maken en niet dat ik met deze troep op mijn pc blijf zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor deze vraag. Door de vele vragen heeft men het juist weer terug gezet naar de Windows 7 look. In plaats van de update verwijderen, is het beter een instelling te veranderen in het taakbeheer zodat je toch dezelfde werking van Windows 8 krijgt. Klik hiervoor met rechts op een leeg gebied op de taak balk. Kies eigenschappen en open tabblad navigatie. In dit tabblad kun je namelijk precies instellen wanneer je waarheen wordt geleid met betrekking tot het start scherm en apps. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM