Klacht: Update Wndows 10

Shane Blommaert op 18 februari 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 18 februari 2016

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Microsoft over een automatische Windows 10-update die op zijn computer is geïnstalleerd. Daarnaast ontvangt hij dreigementen over een openstaande schuld, inclusief mogelijke extra kosten en beslaglegging op zijn inboedel. De gebruiker stelt dat hij niet op de hoogte was van de gevolgen van de automatische update en de bijbehorende kosten.

Mijn Klacht:

Geachte Shane,

Inzake uw openstaande schuld hebben we u meerdere e-mail gestuurd, als u niet aan deze vordering voldoet zullen we de vordering verhogen met de wettelijke kosten voor gerechtsdeurwaarders en het griffierecht de totale extra kosten zullen dan €436,54 bedragen.
Gezien het stadium van uw vordering hebben we voor a.s. donderdag., 18-02-2015 om 16:00 een afspraak ingepland om beslag te komen leggen op uw inboedel e.
Betaal dus direct, en voorkom deze extra kosten en het beslag op uw inboedel!

U heeft een Windows upgrade gedaan van uw Windows versie op 10-11-2015 om 16:09.
Uw Windows update is automatische door Windows op uw computer geïnstalleerd gezien u daarvoor toestemming heeft gegeven door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden (artikel 8, punt 1.2).
De kosten van uw upgrade zijn inmiddels verhoogd met de wettelijke incassokosten, u dient de openstaande kosten zo spoedig mogelijk te voldoen om nog in aanmerking te komen voor een minnelijk traject.
De kosten voor een eventueel gerechtelijke procedure zullen we geheel verhalen op u, denk voor een standaard procedure aan ongeveer €450,-.

Uw betreffende vordering:
Windows upgrade: €10,99
Wettelijke incassokosten: €37,82
Wettelijke handelsrente: €1,19

Totale schuld: €50,00

We verzoeken u vriendelijk, doch zeer dringend om de openstaande som a.d. €50,00 direct te voldoen aan ons, uiterst woensdag 17-02-2016 voor 16:00.
Gezien u aan het einde staat van een minnelijke procedure aanvaarden wij in dit stadium enkel en alleen nog spoedbetalingen via becharge.nl
Om het voor u gemakkelijk te maken om te betalen, volgt hier aan stappenplan:

– Ga naar www.becharge.nl
– Klik op het ‘PaySafe Card’ logo
– Selecteer ‘€50,-‘ als bedrag
– Rond uw betaling af met iDeal

Na het afronden van uw betaling ontvangt u een 16 cijferige code, deze code is een bewijs van uw betaling, om uw betaling af te ronden dient u deze code in te vullen op onze website, waarna u een bewijs van betaling zult ontvangen.
Vergeet dit niet, anders verwerken we namelijk uw betaling helaas niet!

Klik hier om uw code aan ons door te geven!

Hoogachtend,

Mr. A.J. van der Graaff
Juridische dienstverlening
Microsoft Nederland B.V.

Gewenste Oplossing:

Oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM